Orientation scolaire et professionnelle : La vente directe : une nouvelle stratégie commerciale.
Nous connaissions tous les deux manières traditionnelles de distribuer des produits : par magasins ou par correspondance, voilà qu'une troisième manière séduit de plus en plus de monde. La vente directe ; elle est un des plus ancien canal de distribution mais s'est vu évincé dans les économies modernes par des canaux distribuant dans des volumes bien plus importants. Il s'agit d'un service commercial qui va dans le sens des nouvelles pratiques c'est-à-dire toujours plus proche du client, permettant une liberté dans l'organisation du travail et assurant une grande indépendance au vendeur.
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DE QUOI S'AGIT IL ?
Pour qu'il y ait vente directe il faut absolument se trouver en présence d'un vendeur et d'un acheteur dans un lieu qui n'est en temps normal pas destiné à la vente. C'est pourquoi la plus part de ces ventes se réalisent chez des particuliers. La personne qui reçoit est appelée " l'hôtesse " car elle invite chez elle amis ou connaissances féminines et ou masculines pour une réunion. La réunion est dirigée par une présentatrice qui effectue une démonstration des produits. La présentatrice est missionnée par l'entreprise distributrice et est soit indépendante vis-à-vis de cette entreprise soit salarié(e).
La réunion possède un thème spécifique ; un fil directeur permettant la présentation exhaustive d'une dizaine d'articles.
La vente directe peut s'effectuer de deux manières différentes. Il est possible de faire des présentations privées pour une seule personne (one to one)ou alors comme mentionné précédemment vendre en réunion (one to many).
La vente individuelle était avant l'apanage des VRP représentant en vin et en encyclopédie. Les techniques d'approches et de ventes étaient à l'époque très rudes et traînaient une image très négative. Beaucoup plus policée aujourd'hui, les professionnels du secteur se sont attachés à placer le client au centre de ce système de vente. Elle s'est de plus nettement diversifiée et utilise des outils de communication et de marketing en phase avec l'époque.
La vente en réunion est un phénomène importé des Etats-Unis au début des années 1960 et qui se développe fortement auprès des femmes européennes. Il est en effet possible de dénombrer plus de quarante millions de vendeurs directe dans le monde, cette voie de distribution tend à s'imposer comme la solution de secours pour les nouveaux entrepreneurs devant faire face à la frilosité de la grande distribution qui refuse les nouveautés au profit de leur client plus anciens qui par ailleurs sont des multinationales au fort pouvoir de pression.
Ainsi la vente directe peut apparaître salvatrice pour des sociétés qui n'auraient ni accès à la grande distribution ni accès aux grands media. De plus la facilité et le crédit du bouche à oreille comme moyen de communication peut se révéler extrêmement efficace. Il ne faut bien sur pas non plus prétendre atteindre des parts de marché sensationnelles sur le secteur d'activité. Mais pour une structure raisonnable travaillant dans des volumes restreints cette manière de distribuer peut se révéler extrêmement rentable.
Les produits qu'on retrouve le plus dans ce système de distribution sont la lingerie, les cosmétiques et ce qui concerne l'intérieur de la maison.
COMBIEN ?
Le chiffre d'affaire de la vente directe dans le monde s'élève à 68,2 milliards d'euros en 2003(CA des membres adhérents de la FEDSA). Ce chiffre est réalisé grâce au 45,7 millions de vendeurs de ce secteur. Les Etats-Unis, pays précurseur dans le domaine de la vente directe, parviennent avec 13 millions de vendeurs à atteindre un chiffre d'affaire de 23,6 milliards d'euros. Cela représente 34,6% du CA mondial.
Au contraire, encore au début de son développement en Europe, la vente directe représente 10,2 milliards d'euros soit moins de la moitié du CA réalisé aux Etats-Unis environ 15 % du CA mondial. Plus particulièrement la France avec 1,2 milliard d'euros en 2003 et ses 180 000 vendeurs réalisent 1,75% du CA mondial. Au regard des 2,1 milliards générés par la vente directe en Allemagne on peut penser le potentiel de croissance du marché français extrêmement fort.