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- Question de Chaima212 : y'a t-il st2s en lycée pro ?
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Orientation scolaire et professionnelle : 10 questions sur le Soutien Scolaire
Du premier de la classe inscrit en cours particulier au cancre envoy?n stage intensif de rattrapage, le soutien scolaire fait partie du quotidien de plus en plus d’?ves, pourtant scolaris?normalement. En effet, nombre de parents pensent que c’est la seule solution valable pour aplanir les difficult? pr?rer les examens, am?orer les r?ltats… Le march?arall? des cours « au noir » a encore de beaux jours devant lui. Les organismes priv?qui proposent ?eurs clients des avantages fiscaux prolif?nt en masse. L’offre r?nd ?a demande et face ?ne telle surench?, il n’est pas ais?e trancher. Voici 10 questions les plus repr?ntatives du probl?. Nous savons qu’elles seront utiles ?ous les parents soucieux de faire au mieux pour aider leurs enfants59555 lectures
Mots clés : Soutien scolaire | ?ec scolaire | R?site | Scolarit?difficult? redoublement | Cours particulier | D?tivation | M?ode
Question soutien scolaire n°5 :
« En septembre, j’ai contacté un organisme de cours particuliers à domicile qui s’est engagé à me trouver un prof de physique dans les 15 jours. J’ai payé les frais annuels d’inscription ainsi qu’un forfait de 10 heures de cours. Mon chèque a été encaissé. Or, à ce jour, aucun professeur ne s’est présenté chez moi. Quand je téléphone pour me plaindre, on m’assure que tout est mis en ½uvre pour me satisfaire, mais on refuse de me rembourser. Comment régler définitivement ce litige? »
Les organismes mettent parfois la charrue avant les b½ufs ! Ils disent oui à tout pour garder leurs clients et gagner de l’argent. Ne leur jetez pas la pierre : c’est la règle du marché. Cependant, ils ont intérêt à trouver un intervenant rapidement, ce qui relève de l’exploit lorsque l’élève habite loin des grands axes de communication, étudie une matière très demandée et ne travaille que le dimanche. Ils font alors traîner, le temps de dénicher un professeur disponible. Ils ne sont pas forcément de mauvaise foi : il arrive qu’un enseignant se désiste au dernier moment ou que les horaires ne coïncident pas.
Dans votre cas pourtant l’attente a dépassé les limites du raisonnable. Au bout d’un mois de recherches infructueuses, votre organisme aurait dû reconnaître sa défaillance et négocier avec vous.
« En septembre, j’ai contacté un organisme de cours particuliers à domicile qui s’est engagé à me trouver un prof de physique dans les 15 jours. J’ai payé les frais annuels d’inscription ainsi qu’un forfait de 10 heures de cours. Mon chèque a été encaissé. Or, à ce jour, aucun professeur ne s’est présenté chez moi. Quand je téléphone pour me plaindre, on m’assure que tout est mis en ½uvre pour me satisfaire, mais on refuse de me rembourser. Comment régler définitivement ce litige? »
Les organismes mettent parfois la charrue avant les b½ufs ! Ils disent oui à tout pour garder leurs clients et gagner de l’argent. Ne leur jetez pas la pierre : c’est la règle du marché. Cependant, ils ont intérêt à trouver un intervenant rapidement, ce qui relève de l’exploit lorsque l’élève habite loin des grands axes de communication, étudie une matière très demandée et ne travaille que le dimanche. Ils font alors traîner, le temps de dénicher un professeur disponible. Ils ne sont pas forcément de mauvaise foi : il arrive qu’un enseignant se désiste au dernier moment ou que les horaires ne coïncident pas.
Dans votre cas pourtant l’attente a dépassé les limites du raisonnable. Au bout d’un mois de recherches infructueuses, votre organisme aurait dû reconnaître sa défaillance et négocier avec vous.
Le remboursement risque d’être dur à obtenir.
Songez qu’une procédure légale comme l’intervention d’un huissier voire un procès occasionnerait encore plus de frais. Mais par principe vous avez droit à une compensation ; c’est commercialement la moindre des choses !
Essayez peut-être de convertir votre forfait de physique dans une autre matière ou pour un autre de vos enfants. Si l’organisme pratique le cours collectif, voyez s’il ne peut pas vous offrir quelques séances hebdomadaires. Rendez-vous sur place pour en discuter de vive voix. Gardez votre calme et présentez des arguments décisifs.
Dites que vous comptez écrire un courrier à une association de consommateurs et évoquez un possible recours juridique. Cela devrait suffire à convaincre votre interlocuteur de prendre des mesures.
Évitez à l’avenir de payer la totalité de la somme demandée avant d’avoir eu un contact téléphonique avec le professeur !
Songez qu’une procédure légale comme l’intervention d’un huissier voire un procès occasionnerait encore plus de frais. Mais par principe vous avez droit à une compensation ; c’est commercialement la moindre des choses !
Essayez peut-être de convertir votre forfait de physique dans une autre matière ou pour un autre de vos enfants. Si l’organisme pratique le cours collectif, voyez s’il ne peut pas vous offrir quelques séances hebdomadaires. Rendez-vous sur place pour en discuter de vive voix. Gardez votre calme et présentez des arguments décisifs.
Dites que vous comptez écrire un courrier à une association de consommateurs et évoquez un possible recours juridique. Cela devrait suffire à convaincre votre interlocuteur de prendre des mesures.
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