Orientation.fr : Le marché du e-commerce continue sa progression en France, avec d’énormes débouchés. Comment SKEMA Business School s’est-elle adaptée à cette évolution ?

Brigitt Albrecht : SKEMA est impliquée depuis de nombreuses années dans ce domaine et a très tôt anticipé les besoins de formations sur ces nouveaux métiers. Le Mastère spécialisé en Marketing Direct et Commerce Electronique existe par exemple depuis 11 ans. Nous sommes fortement présents sur les salons professionnels (Salon VAD e-commerce et MD Expo) ce qui nous permet de suivre les évolutions, de les décoder et surtout d’être proche des entreprises qui participent à ces mutations.
Nous apportons à tous les étudiants les outils issus du commerce électronique et de toutes ces nouvelles formes de commerce : formation à l’utilisation des réseaux sociaux, des blogs, des outils collaboratifs.

Quelles sont les formations que vous proposez sur ce thème ?

Nous offrons différents programmes dont deux très spécialisés.
D’une part, le master MDCE [lien] (Marketing Direct et Commerce Electronique) totalement dédié aux sites marchands. C’est ce qui fait notre particularité. Notre programme est positionné sur les stratégies des sites marchands en abordant les aspects marketing mais aussi la logistique et une approche des modèles économiques du e-commerce. Cette formation prend en compte tout le commerce électronique : le mobile, les réseaux sociaux, la nécessité de penser sa stratégie en intégrant la convergence des canaux. Et bien évidemment nous formons nos élèves à la démarche et aux outils du web analytics (analyse de données issues d’Internet) …
D’autre part, le master Msc Web marketing and international project [lien] forme les étudiants aux outils de création des sites Internet et à mener des projets technologiques. Ce programme se concentre sur les thèmes suivants : design des sites, optimisation du search, e-CRM (Gestion de la relation client en ligne). Nous avons également une formation dédiée aux métiers de la communication (Sup de Création), spécifiquement conçue pour les métiers de Concepteur-rédacteur et Directeur artistique.

Quels conseils donneriez-vous à un étudiant qui souhaite se lancer dans le e-commerce ?

Il est nécessaire de se former aux fondamentaux de la gestion et du commerce. Et du coup, acquérir quelques bases techniques.
Avant toute chose, je pense qu’il est utile d’acquérir une première expérience à l’aide de deux stages. D’abord chez un « pure player » (entreprise ne vendant que sur Internet) en insistant sur l’apprentissage de la logistique. Ensuite, dans une agence Web.
Enfin il faut se lancer tout simplement. Il y a encore de nombreuses possibilités de business et de nombreuses idées à exploiter qui ne sont pas encore sur le web. C’est encore un business jeune ou il est assez facile d’arriver avec de nouvelles idées ! Je dirais : Lancez-vous avec quelques précautions de base.