BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client
Le BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client est une formation Bac+2 qui prépare aux métiers de la vente, du conseil et de la relation client omnicanale. Il s’adresse aux profils à l’aise à l’oral, curieux du commerce et motivés par les outils digitaux, avec une insertion professionnelle rapide ou une poursuite d’études possible.
Accès à la formation
À qui s’adresse le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC s’adresse aux candidats qui souhaitent apprendre à prospecter, négocier et fidéliser des clients dans un environnement où le digital prend une place importante. Cette formation convient bien aux bacheliers généraux, technologiques et professionnels qui aiment le contact humain, les objectifs commerciaux et le travail en équipe.
- Avoir un bon niveau d’expression orale et écrite
- Être à l’aise avec la relation client et l’argumentation
- Apprécier les outils numériques et les réseaux de communication
- Faire preuve d’organisation et de persévérance
Selon votre projet, vous pouvez aussi comparer cette voie avec d’autres formations commerciales sur Orientation.fr ou explorer des métiers proches comme chargé de clientèle et assistant commercial.
Parcoursup
Comment candidater au BTS NDRC sur Parcoursup ?
Le BTS NDRC passe généralement par Parcoursup dans les lycées publics, privés sous contrat ou certains CFA. La sélection se fait sur le dossier scolaire, la motivation et la cohérence du projet. Un bon dossier, une lettre de motivation soignée et un intérêt réel pour le commerce augmentent vos chances d’admission.
- Formulez plusieurs voeux dans des établissements différents
- Valorisez vos expériences de stage, d’emploi ou de vente
- Montrez votre intérêt pour la relation client et le digital
- Anticipez les réponses et les listes d’attente pendant la phase d’admission
Pour bien préparer votre dossier, consultez aussi nos guides sur Parcoursup et utilisez le test d’orientation si vous hésitez entre plusieurs BTS commerciaux.
Programme
Que apprend-on en BTS NDRC ?
Le BTS NDRC forme à la négociation commerciale, à la gestion de la relation client et à l’utilisation des outils digitaux pour développer l’activité d’une entreprise. Vous y apprenez à prospecter, à suivre un portefeuille clients, à conduire un entretien commercial et à utiliser les canaux numériques pour vendre et fidéliser.
- Techniques de négociation et de vente
- Relation client à distance et en face à face
- Communication commerciale et argumentation
- Gestion de la e-relation et animation de communautés
- Suivi de la performance commerciale et des indicateurs
- Culture économique, juridique et managériale
La formation comporte en général des stages ou des périodes en entreprise, selon le statut de l’établissement. Elle développe des compétences très recherchées dans le commerce, la banque, l’assurance, l’immobilier et les services. Le BTS NDRC est une formation professionnalisante, avec une forte dimension terrain et un bon ancrage dans les besoins des employeurs.
Alternance
Le BTS NDRC est-il possible en alternance ?
Oui, le BTS NDRC est souvent proposé en alternance, en lycée, en école ou en CFA. C’est une formule intéressante si vous souhaitez apprendre tout en travaillant en entreprise, gagner en expérience et développer votre réseau professionnel. L’alternance demande toutefois de l’organisation et une vraie régularité dans le travail.
- Rythme possible de type 2 jours en cours et 3 jours en entreprise
- Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation selon votre situation
- Rémunération variable selon l’âge et le contrat
- Expérience professionnelle valorisante pour l’emploi ou la poursuite d’études
Si vous visez une entrée rapide sur le marché du travail, l’alternance peut être un bon choix. Elle permet aussi de tester plusieurs secteurs commerciaux avant de vous spécialiser.
Poursuite d'études
Quelles poursuites d’études après un BTS NDRC ?
Après un BTS NDRC, vous pouvez entrer dans la vie active ou poursuivre vos études pour viser davantage de responsabilités. Les diplômés s’orientent souvent vers une licence professionnelle, un bachelor, une licence générale en économie-gestion ou une école spécialisée dans le commerce et le marketing.
- Licence professionnelle commerce, vente ou relation client
- Bachelor en marketing, développement commercial ou business development
- Licence générale en gestion, économie ou AES
- École de commerce via admissions parallèles
Cette poursuite d’études est intéressante si vous souhaitez évoluer vers des fonctions de management, de développement commercial ou de marketing digital. Le BTS NDRC reste néanmoins très apprécié pour son côté concret et sa capacité à déboucher rapidement sur un emploi.
Débouchés
Quels débouchés après un BTS NDRC ?
Le BTS NDRC ouvre vers des métiers liés à la vente, au conseil et à la gestion de portefeuille clients. Les débouchés sont nombreux dans les entreprises de services, les agences commerciales, la banque, l’assurance, l’immobilier, la distribution ou encore le commerce BtoB et BtoC. Le secteur recherche des profils autonomes et adaptables.
- Commercial terrain
- Conseiller commercial
- Chargé de clientèle
- Attaché commercial
- Assistant commercial
- Conseiller en vente multicanale
Le salaire dépend du secteur, de la taille de l’entreprise et de votre part variable. En début de carrière, il se situe souvent autour de 1 800 à 2 200 € brut par mois, puis peut évoluer avec l’expérience et les objectifs atteints. Pour comparer les métiers du commerce, explorez aussi le secteur commerce et vente sur Orientation.fr.
FAQ
Le BTS NDRC est-il difficile ?
Le BTS NDRC demande de la régularité, de l’aisance à l’oral et une bonne capacité à travailler avec des objectifs. Il n’est pas réservé aux profils très théoriques, mais il faut aimer convaincre, communiquer et s’impliquer dans les projets commerciaux. Avec de l’organisation, la formation reste accessible à des profils variés.
Quel bac faut-il pour entrer en BTS NDRC ?
Le BTS NDRC est accessible avec plusieurs bacs, notamment un bac général, un bac technologique comme STMG ou un bac professionnel orienté commerce ou vente. L’important est surtout de montrer un intérêt pour la relation client, la négociation et les outils numériques, ainsi qu’une motivation claire pour le domaine commercial.
Peut-on faire le BTS NDRC en alternance ?
Oui, le BTS NDRC est très souvent proposé en alternance. C’est une bonne option si vous voulez acquérir de l’expérience concrète tout en préparant votre diplôme. L’alternance permet de mieux comprendre les attentes des entreprises, mais elle suppose aussi de bien gérer le rythme entre cours et missions en entreprise.
Quels métiers peut-on faire après un BTS NDRC ?
Après un BTS NDRC, vous pouvez travailler comme commercial, chargé de clientèle, conseiller commercial, attaché commercial ou assistant commercial. Les débouchés existent dans de nombreux secteurs, notamment la banque, l’assurance, l’immobilier, la distribution et les services. Les missions varient selon l’entreprise et le type de clientèle.
Faut-il poursuivre ses études après un BTS NDRC ?
Ce n’est pas obligatoire. Le BTS NDRC est conçu pour permettre une insertion rapide dans l’emploi. En revanche, si vous souhaitez viser des postes avec plus de responsabilités, une licence professionnelle, un bachelor ou une école de commerce peut être un bon prolongement. Tout dépend de votre projet professionnel.